Widerrufsrecht
IMPRESSUM
Anbieter und Vertragspartner
Alaa Khalifa
Einzelunternehmen
Handelsname: BambiNight
Geschäftsadresse:
Rue de la Golette 7B
1217 Meyrin
Schweiz
E-Mail: contact@bambinight.com
Website: BambiNight.com
Für Streitigkeiten gelten die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Stand: September 2026
1. Stornierung oder Änderung einer Bestellung
Wir beginnen möglichst rasch nach Eingang einer Bestellung mit deren Bearbeitung.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@bambinight.com.
Bitte geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an.
Wir werden versuchen, die gewünschte Änderung oder Stornierung vorzunehmen, solange die Bestellung noch nicht an unseren Logistik- oder Versandpartner übermittelt wurde.
Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet, an unseren Logistikpartner übermittelt oder versandt wurde, können wir eine Änderung oder Stornierung nicht mehr garantieren.
2. Freiwilliges 60-tägiges Rückgaberecht
Nach Schweizer Recht besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.
Unabhängig davon gewährt BambiNight seinen Kundinnen und Kunden freiwillig ein 60-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware, sofern die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns innerhalb von 60 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung unter:
Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die für Ihre Rücksendung erforderlichen Informationen sowie die gültige Rücksendeadresse.
3. Zustand der zurückgesandten Ware
Für eine freiwillige Rückgabe muss die Ware:
-
ungetragen und ungewaschen sein;
-
sauber und unbeschädigt sein;
-
frei von Flecken, Gerüchen und sonstigen Gebrauchsspuren sein;
-
vollständig sein;
-
soweit möglich zusammen mit der Originalverpackung und dem mitgelieferten Zubehör zurückgesandt werden.
Da bestimmte BambiNight-Produkte unmittelbar am Körper getragen werden, können getragene, gewaschene, verschmutzte oder bereits im bestimmungsgemässen Gebrauch getestete Unterwäsche- und Hygieneartikel aus hygienischen Gründen nicht im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts zurückgenommen werden.
Eine reine Grössen- oder Passformprüfung ist nur zulässig, sofern das Produkt dabei nicht direkt mit dem Intimbereich in Kontakt kommt und dadurch keine hygienische Beeinträchtigung entsteht.
Diese Einschränkungen gelten nicht für berechtigte Ansprüche wegen beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.
4. Rücksendeverfahren
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter contact@bambinight.com.
Sie erhalten anschliessend die für Ihre Bestellung gültigen Rücksendeinformationen und die entsprechende Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie keine Ware an eine andere als die von unserem Kundenservice mitgeteilte Adresse.
Wir empfehlen dringend, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandnachweis bis zum vollständigen Abschluss der Rückgabe aufzubewahren.
Bis zum bestätigten Eingang der Rücksendung trägt die absendende Person das Transportrisiko, soweit gesetzlich zulässig.
5. Rücksendekosten
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt die Kundin oder der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Die ursprünglichen Versandkosten sowie die Rücksendekosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe grundsätzlich nicht erstattet.
Ist die Rücksendung dagegen auf eine falsche Lieferung, einen von BambiNight zu verantwortenden Fehler oder einen berechtigten Sachmangel zurückzuführen, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten beziehungsweise stellen eine geeignete Rücksendelösung zur Verfügung.
6. Erstattungen
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware.
Sind die Voraussetzungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt, erstatten wir den tatsächlich für die zurückgesandte Ware bezahlten Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei Rabatten, Sets, Bundles oder Mengenangeboten wird die Erstattung anhand des tatsächlich für die zurückgesandten Artikel bezahlten anteiligen Kaufpreises berechnet.
Die Erstattung wird normalerweise innerhalb von 10 Werktagen nach Abschluss unserer Prüfung veranlasst.
Je nach Zahlungsanbieter, Bank oder Kartenherausgeber kann es anschliessend zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf dem jeweiligen Konto sichtbar ist.
7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Falls Sie einen beschädigten, mangelhaften oder nicht Ihrer Bestellung entsprechenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst rasch unter:
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit.
Soweit dies zur Prüfung erforderlich und zumutbar ist, bitten wir Sie ausserdem um aussagekräftige Fotos oder Videos des Artikels sowie gegebenenfalls der Verpackung.
Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir Ihnen eine angemessene Lösung an, beispielsweise Ersatz, Preisreduktion, Rücknahme oder Erstattung.
8. Gesetzliche Mängelrechte
Die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln bleiben vom freiwilligen Rückgaberecht unberührt.
Für Sachmängel gelten insbesondere die Bestimmungen von Art. 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR).
Die gesetzlichen Verjährungsfristen bleiben vorbehalten.
Festgestellte Mängel sollten uns möglichst rasch nach ihrer Entdeckung mitgeteilt werden.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen:
BambiNight
Alaa Khalifa
Rue de la Golette 7B
1217 Meyrin
Schweiz
VERSANDRICHTLINIE
Stand: September 2026
1. Liefergebiet
BambiNight liefert derzeit an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.
2. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird eine Bestellung normalerweise innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
An Wochenenden und Feiertagen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
3. Lieferzeit
Nach der Bearbeitung kann die Lieferung bis zu 14 Tage dauern.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig vom Versandweg, Versanddienstleister, Bestimmungsort und der jeweiligen logistischen Situation variieren.
Die beim Checkout, auf der Produktseite oder in der Versandbestätigung angegebenen Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich als garantiert bezeichnet, voraussichtliche Lieferzeiten.
Verzögerungen können insbesondere durch aussergewöhnlich hohe Nachfrage, Transportstörungen, Zoll- oder Sicherheitskontrollen, unvollständige oder falsche Adressen sowie Ereignisse ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen.
4. Versand aus der Schweiz oder aus dem Ausland
Abhängig von Produktverfügbarkeit, Lagerbestand und Logistik kann Ihre Bestellung entweder aus einem Lager in der Schweiz oder direkt von einem unserer internationalen Logistikpartner versandt werden.
Einzelne Bestellungen können daher insbesondere auch aus China versandt werden.
Der Versandort hat keinen Einfluss auf Ihre vertraglichen Rechte gegenüber BambiNight. Ihr Vertragspartner bleibt in jedem Fall:
Alaa Khalifa, BambiNight, Rue de la Golette 7B, 1217 Meyrin, Schweiz.
5. Zölle, Einfuhrabgaben und weitere Gebühren
Bei Lieferungen aus dem Ausland können grundsätzlich Zollformalitäten oder Einfuhrabgaben anfallen.
Soweit zusätzliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder sonstige obligatorische Kosten von der Kundin oder dem Kunden getragen werden müssen, werden diese entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen transparent ausgewiesen beziehungsweise kommuniziert.
BambiNight erhebt keine nachträglichen, im Bestellprozess nicht ausgewiesenen eigenen Bearbeitungs- oder Versandzuschläge.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald für Ihre Bestellung Trackinginformationen verfügbar sind, erhalten Sie eine Versandbestätigung beziehungsweise einen Link zur Sendungsverfolgung.
Nach Erstellung einer Sendungsnummer kann es in einzelnen Fällen 24 bis 48 Stunden dauern, bis die ersten Transportinformationen im System des Versanddienstleisters erscheinen.
Dies bedeutet nicht, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde.
7. Versandkosten
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist vor Abgabe der Bestellung klar ersichtlich.
8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die korrigierte Adresse an.
Wir versuchen die Lieferadresse zu korrigieren, solange die Bestellung noch nicht endgültig bearbeitet beziehungsweise an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Eine Änderung nach Versand können wir nicht garantieren.
Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse zurückgesandt, können die tatsächlich entstehenden Kosten eines erneuten Versands der Kundin oder dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
9. Als zugestellt markiertes, aber nicht erhaltenes Paket
Wenn die Sendungsverfolgung Ihr Paket als zugestellt ausweist, Sie es jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst:
Ihren Briefkasten, mögliche Ablageorte sowie gegebenenfalls bei Haushaltsmitgliedern, Nachbarn, Concierge oder Hausverwaltung.
Bleibt das Paket unauffindbar, kontaktieren Sie uns unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Wir prüfen den Sachverhalt anschliessend gemeinsam mit dem zuständigen Versand- oder Logistikpartner und informieren Sie über die nächsten Schritte.
10. Erhebliche Lieferverzögerungen oder verlorene Sendungen
Falls Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit erheblich überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bambinight.com.
Wir prüfen den Status Ihrer Sendung gemeinsam mit unserem Logistikpartner.
Wird eine Sendung nach Prüfung durch den Versanddienstleister als verloren eingestuft oder kann die Bestellung definitiv nicht mehr geliefert werden, bieten wir je nach Situation eine Ersatzlieferung oder Erstattung an.
Zwingende gesetzliche Rechte der Kundin oder des Kunden bleiben vorbehalten.
11. Kontakt
BambiNight
Alaa Khalifa
Rue de la Golette 7B
1217 Meyrin
Schweiz